Nasıl hostes olunur?

Bu yazıda Nasıl hostes olunur? Nasıl havayollarında çalışmaya başlanır? THY işe alım başvuruları gibi konuları ele alacağız. Hostes olmanın şartları nelerdir? sorusunun cevabını merak edenler için detaylı rehberimiz.

Zolf.Net tarafından

6 Ocak 2025 37 kez okundu Okuma süresi: 6dk, 29sn

Öncelikle hostes nedir? Hostes ne iş yapar bundan bahsedelim.

İçindekiler

1 Hostes Ne Demek?
2 Hostes Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?
3 Hostes Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?
4 Havayolu şirketleri hostes (kabin memuru) alım yaparken hangi şartları arar?
5 Kabin Memuru ( hostes) olmak için İngilizce bilmek zorunlu mu?
6 Kabin Memuru olurken hangi eğitimlerden geçilir?
- 6.1 Eğitim Süreci ve İçeriği

Hostes Ne Demek?

Hostes, uçak yolcularının güvenli ve konforlu bir şekilde seyahat etmelerini sağlayan kişidir.

Hostes Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

Hostes olabilmek için en az lise diplomasına sahip olmak gereklidir. Birçok havayolu şirketi, işe alacakları hosteslere mesleki eğitim imkanı sunar. Ayrıca, üniversitelerin iki yıllık Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri önlisans programından mezun olmak da bu mesleğe giriş yapmayı mümkün kılar.

Hostes Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

Hostesin görev tanımı, uçuştan bağımsız olarak kısa veya uzun mesafeli uçuşlara göre değişiklik gösterebilir. Hostesin temel sorumlulukları şu şekillerde özetlenebilir:

Uçuş öncesinde brifinge katılarak uçuş detayları, çocuk sayısı, diyabetli veya tekerlekli sandalye kullanan yolcular gibi özel ihtiyaçları olan yolcular hakkında bilgi toplamak,
Sefer sırasında yolcuların yastık, battaniye, içecek gibi ihtiyaçlarını kontrol etmek,
Yolcuların uçağa girişlerinde biletlerini kontrol etmek,
Yolculara koltuklarını bulmalarında rehberlik etmek,
Yolculara emniyet kemeri takma ve koltuk pozisyonu ayarlama konularında destek vermek,
Yolcuları uçuş kuralları ve yönetmelikleri hakkında bilgilendirmek,
Yolcuların rahat bir seyahat deneyimi yaşamasını sağlamak,
Uçuş süresince yemek servisi gerçekleştirerek yolcuların keyifli zaman geçirmelerine katkıda bulunmak,
Acil durumlarda yolcuları koruma altına almak,
Yolcuların güvenlik prosedürlerine uymalarını sağlamak,
Uçuş sırasında herhangi bir tıbbi sorun olduğunda havayolu şirketine rapor sunmak,
Kıyafet yönetmeliğine uymak.

Havayolu şirketleri hostes (kabin memuru) alım yaparken hangi şartları arar?

Kabin memurluğu için gereken koşullar arasında ilk olarak bazı sağlık kriterleri, boy ve kilo oranları yer alır. Bu oranlar kadın ve erkekler için değişiklik göstermektedir. Ayrıca, adayların adli sicil kaydı bulunmamalıdır. Üniformayı giydiğimizde görünür yerlerimizde yara izi veya dövme olmaması önemlidir. Ayrıca, iyi bir İngilizce bilgisi de beklenmektedir. İngilizce bilgisiyle ilgili olarak şunu ifade edebilirim: Kabin memurları olarak biz, yolcuların her türlü sorusuna ve sorununa yanıt veren kişileriz. Bu nedenle, yolcular sadece “Bugün menüde ne var?” gibi basit sorular sormayacak. Zaman zaman valizinin transferi veya uçağın bağlantılı seferi hakkında bilgi arayacaklar. Hatta yanındaki annesinin üzgün olduğunu söyleyip, ona nasıl yardımcı olabileceğimizi sorabilirler. Bunun yanı sıra, İngilizce bilmeyen bir yolcu sağlık sorununu anlatmaya çalıştığında, biz müdahale etmeliyiz. Dolayısıyla, kabin memurunun İngilizcenseviyesi oldukça iyi olmalıdır. Hem resmi dilin hem de günlük dilin kullanımı konusunda yeterlilik göstermelidir. Tüm bu gereklilikler doğrultusunda, ortalamanın üzerinde bir İngilizce seviyesi şarttır.

Kabin Memuru ( hostes) olmak için İngilizce bilmek zorunlu mu?

Kabin memurluğu mesleği, genellikle “İngilizce bilmiyorsan yurt içine, biliyorsan yurt dışına uçarsın” gibi yanlış bir algıyla karşılanıyor. Ancak bu algının gerçekleri yansıtmadığını anlamak önemlidir. Kabin memurlarının İngilizce bilmesi, yurt içi ve yurt dışı uçuşları fark etmeksizin büyük bir gerekliliktir.

Türkiye, tarihi, kültürel zenginlikleri ve mutfağıyla dikkat çeken bir ülkedir. Bu nedenle, sadece transit yolcuların değil, turistik amacıyla gelen birçok yabancının da ilgisini çekmektedir. Örneğin, İstanbul’dan Nevşehir’e uçan yolcuların önemli bir kısmı Japon turistlerden oluşmaktadır. Kapadokya gibi bölgeleri ziyaret etmek isteyen bu turistler, genellikle Türkiye’deki iç hat uçuşlarını tercih eder.

Her uçakta farklı milletlerden yolcular bulunabilir. Bu durum, iç hat uçuşlarında bile kabin memurlarının İngilizce bilmesini zorunlu kılar. Yabancı yolculara hizmet sunabilmek, etkili iletişim ve kaliteli bir deneyim için şarttır. Dolayısıyla, kabin memurluğu mesleğinde İngilizce bilgisi yurt dışı uçuşlarla sınırlı bir gereksinim değil, tüm uçuşları kapsayan önemli bir yetkinliktir.

Kabin Memuru olurken hangi eğitimlerden geçilir?

Kabin memuru olmak isteyenler için süreç, belirli adımları takip etmeyi gerektirir. İlk adım, havayollarının kariyer sayfalarına göz atmak ve ilan edilen pozisyonlar için başvuru yapmaktır. Türk Hava Yolları (THY) gibi büyük havayolları, kabin memuru alımı ile ilgili duyuruları resmi web sitelerinde paylaşır. Bu duyurularda, gerekli koşullar ve başvuru şartları ayrıntılı bir şekilde yer alır.

Kabin memuru olmak için genellikle dört yıllık bir akademik eğitim zorunluluğu bulunmaz. Ancak bazı üniversitelerde Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri adıyla iki yıllık ön lisans programları sunulmaktadır. Bu bölümlerden mezun olanlar, sektörde avantaj elde edebilirler. Bununla birlikte, kabin memurları arasında farklı meslek gruplarından ve akademik geçmişlerden gelen kişiler de bulunmaktadır. Örneğin, diş hekimliği ya da hukuk gibi farklı alanlarda eğitim almış bireyler kabin memuru olarak görev yapabilmektedir.

Eğitim Süreci ve İçeriği

Kabin memuru alım sürecini başarıyla geçen adaylar, uçuş öncesi zorunlu bir eğitim programına katılır. Bu eğitim, adayların hem teknik bilgi hem de pratik beceriler kazanmasını sağlar. Türk Hava Yolları’nda bu süreç, yaklaşık iki ay sürmektedir. Eğitim sırasında şu başlıklar ele alınır:

Temel Emniyet Eğitimleri: Yolcu güvenliği ile ilgili prosedürlerin ve acil durum senaryolarının uygulanması.
Teknik Eğitimler: Uçak tipleri, uçak içi ekipmanların kullanımı ve bunlarla ilgili teknik bilgilerin aktarılması.
Acil Durum Uygulamaları: Yangın söndürme teknikleri, tahliye prosedürleri ve diğer olağanüstü durum senaryoları.
Servis Eğitimleri: Kabin içi hizmetlerin profesyonel bir şekilde sunulmasına yönelik eğitimler.
Yolcu İletişimi: Farklı yolcu profilleriyle etkili iletişim kurmayı amaçlayan uygulamalar.
Havacılık Bilgisi: Temel havacılık kurallarını ve operasyonel süreçleri kapsayan bilgiler.

Eğitim programı boyunca adaylar düzenli sınavlara tabi tutulur. Bu sınavları başarıyla geçenler, uçmaya hak kazanır. Eğitimin ardından ise yaklaşık üç ay süren bir gözlem süreci bulunur. Bu dönemde, adaylar deneyimli kabin memurları ile birlikte görev alarak pratik deneyimlerini artırır.

Bu yazıda bunlardan bahsettik: